对于 DHL 包裹的损坏或丢失，需要的索赔的，须遵循以下要求。
为保证贵司索赔的顺利处理，请予以配合。
具体要求如下：
1)索赔发生时，需由收货人先向当地 DHL 反映，得到当地受理的Reference Number后，寄货人方可向
我司提出索赔，否则将无法予以受理;
2)须在派送后7天内提交索赔函，并写明上述Reference Number;
3)同时须提供运单和发票; 报关 员考试报名
4)货物破损的，须提供货物破损照片;
5)须提供遗失或破损报告给我司，列明遗失或破损品名、型号、数量、单价、总价;
6)运费加货值的最高赔偿标准为USD100。
